Giám đốc điều hành EA Andrew Wilson cho rằng sự kém hiệu quả của Dragon Age: The Veilguard vì sự thất bại của nó để cộng hưởng với một lượng khán giả đủ rộng. Sau doanh số đáng thất vọng của trò chơi, giảm gần 50% so với dự đoán của EA, Bioware đã trải qua một cuộc tái cấu trúc, chuyển trọng tâm của nó chỉ tập trung sang Mass Effect 5 . Điều này dẫn đến việc chuyển nhân viên từ nhóm Dragon Age sang các studio EA khác.
Sự phát triển của trò chơi được cho là đầy thách thức, bao gồm cả việc sa thải và sự ra đi của nhân viên chủ chốt, như được ghi nhận bởi IGN. Theo Jason Schreier của Bloomberg, nhân viên Bioware đã coi trò chơi hoàn thành một kỳ tích đáng chú ý với sự thúc đẩy ban đầu của EA đối với các yếu tố dịch vụ trực tiếp, sau đó đã đảo ngược.
Wilson, trong một cuộc gọi của nhà đầu tư gần đây, đã đề xuất rằng các trò chơi nhập vai trong tương lai đòi hỏi "các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn" cùng với các câu chuyện mạnh mẽ để mở rộng sự hấp dẫn của họ. Ông thừa nhận sự tiếp nhận quan trọng tích cực của trò chơi nhưng nhấn mạnh khả năng tiếp cận đối tượng hạn chế của nó trong một thị trường cạnh tranh.
Tuyên bố này đang bối rối khi đưa ra quyết định trước của EA về việc đại tu đáng kể sự phát triển Dragon Age , xoay quanh mô hình dịch vụ trực tiếp sang trải nghiệm chơi đơn. Thành công của các game nhập vai một người chơi đơn gần đây như Baldur's Gate 3 thách thức thêm khẳng định của Wilson. Nhiều người hâm mộ tin rằng EA đã rút ra kết luận sai từ màn trình diễn của Veilguard.
Tương lai của nhượng quyền Dragon Age xuất hiện không chắc chắn. EA CFO Stuart Canfield đã liên kết sự kém hiệu quả của Veilguard đối với bối cảnh ngành công nghiệp đang phát triển, biện minh cho việc phân bổ tài nguyên hướng tới Mass Effect 5 . Việc phân bổ lại này liên quan đến việc giảm đáng kể nhân viên của Bioware. Canfield nhấn mạnh sự phụ thuộc lịch sử của ngành công nghiệp vào cách kể chuyện bom tấn nhưng thừa nhận động lực thị trường thay đổi.
Điều quan trọng cần lưu ý là các trò chơi chơi đơn chiếm một phần nhỏ doanh thu của EA. Thành công tài chính của công ty phụ thuộc rất nhiều vào các tiêu đề dịch vụ trực tiếp (74% trong năm qua), với những đóng góp lớn từ Team Ultimate , Huyền thoại Apex và Sims . Các dự án trong tương lai như Skate và Battlefield tiếp theo cũng được dự đoán sẽ kết hợp các yếu tố dịch vụ trực tiếp.