Ketua Pegawai Eksekutif EA Andrew Wilson menyifatkan prestasi kewangan Naga Zaman: The VeilGuard untuk kegagalannya untuk bergema dengan penonton yang cukup luas. Berikutan jualan yang mengecewakan permainan, yang jatuh hampir 50% daripada unjuran EA, BioWare menjalani penstrukturan semula, mengalihkan fokusnya semata -mata untuk Mass Effect 5 . Ini mengakibatkan pemindahan kakitangan dari pasukan Dragon Age * ke studio EA yang lain.
Perkembangan permainan dilaporkan penuh dengan cabaran, termasuk pemberhentian dan pemergian kakitangan utama, seperti yang didokumenkan oleh IGN. Menurut Jason Schreier dari Bloomberg, kakitangan BioWare menganggap siap permainan yang luar biasa memberikan dorongan awal EA untuk unsur-unsur perkhidmatan langsung, kemudian dibalikkan.
Wilson, dalam panggilan pelabur baru-baru ini, mencadangkan bahawa permainan peranan masa depan memerlukan "ciri-ciri dunia bersama dan penglibatan yang lebih mendalam" bersama-sama dengan naratif yang kuat untuk memperluaskan rayuan mereka. Dia mengakui penerimaan kritikal positif permainan tetapi menekankan jangkauan penontonnya yang terhad dalam pasaran yang kompetitif.
Kenyataan ini membingungkan memandangkan keputusan terdahulu EA untuk membaik pulih Pembangunan Dragon Age yang ketara, berputar dari model perkhidmatan langsung kepada pengalaman pemain tunggal. Kejayaan RPG pemain tunggal baru-baru ini seperti Baldur's Gate 3 mencabar lagi penegasan Wilson. Ramai peminat percaya EA telah membuat kesimpulan yang salah dari prestasi Veilguard.
Masa depan francais Dragon Age kelihatan tidak menentu. EA CFO Stuart Canfield mengaitkan The Veilguard's Underformance ke landskap industri yang berkembang, membenarkan pengagihan semula sumber ke arah Mass Effect 5 . Pengagihan semula ini melibatkan pengurangan ketara dalam kakitangan Bioware. Canfield menonjolkan pergantungan sejarah industri pada bercerita blockbuster tetapi mengakui dinamik pasaran peralihan.
Adalah penting untuk diperhatikan bahawa permainan pemain tunggal merupakan sebahagian kecil daripada pendapatan EA. Kejayaan kewangan syarikat sangat bergantung pada tajuk perkhidmatan langsung (74% pada tahun lalu), dengan sumbangan utama dari Pasukan Ultimate , Apex Legends , dan The Sims . Projek-projek masa depan seperti Skate dan Battlefield seterusnya juga dijangka menggabungkan elemen perkhidmatan langsung.