Le PDG d'EA, Andrew Wilson, attribue la sous-performance financière de Dragon Age: The Veilguard à son échec à résonner avec un public suffisamment large. Après les ventes décevantes du jeu, qui ont chuté de près de 50% des projections d'EA, BioWare a subi une restructuration, passant à l'orientation uniquement vers Mass Effect 5 . Cela a entraîné des transferts de personnel de l'équipe Dragon Age à d'autres studios EA.
Le développement du jeu aurait été chargé de défis, notamment des licenciements et le départ du personnel clé, tel que documenté par IGN. Selon Jason Schreier de Bloomberg, le personnel de BioWare a considéré l'achèvement du jeu comme un exploit remarquable étant donné la poussée initiale d'EA pour les éléments de service en direct, inversé plus tard.
Wilson, dans un récent appel d'investisseurs, a suggéré que les futurs jeux de rôle nécessitent des "fonctionnalités du monde partagé et un engagement plus profond" aux côtés de récits forts pour élargir leur attrait. Il a reconnu la réception critique positive du jeu, mais a souligné sa portée limitée de l'audience au sein d'un marché concurrentiel.
Cette déclaration est perplexe étant donné la décision antérieure d'EA de réviser considérablement le développement de Dragon Age , passant d'un modèle de service en direct à une expérience solo. Le succès des RPG en solo-joueur récent comme Baldur's Gate 3 remet en question davantage l'affirmation de Wilson. De nombreux fans croient que EA a tiré les mauvaises conclusions de la performance de la Veilguard .
L'avenir de la franchise Dragon Age semble incertain. EA CFO Stuart Canfield a lié la sous-performance de Veilguard au paysage industriel en évolution, justifiant la réallocation des ressources vers Mass Effect 5 . Cette réallocation a impliqué une réduction significative du personnel de BioWare. Canfield a souligné la dépendance historique de l'industrie à la narration à succès, mais a reconnu la dynamique du marché changeant.
Il est crucial de noter que les jeux solo constituent une petite fraction des revenus d'EA. Le succès financier de l'entreprise repose fortement sur des titres de service en direct (74% au cours de la dernière année), avec des contributions majeures de Ultimate Team , Apex Legends , et the Sims . Les projets futurs comme Skate et le prochain champ de bataille devraient également incorporer des éléments de service en direct.