แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA ให้ความสำคัญกับการเงินของ Dragon Age: The Veilguard ต่อความล้มเหลวในการสะท้อนกับผู้ชมที่กว้างพอ หลังจากการขายที่น่าผิดหวังของเกมซึ่งลดลงเกือบ 50% จากการคาดการณ์ของ EA Bioware ได้รับการปรับโครงสร้างโดยเปลี่ยนโฟกัสไปยัง Mass Effect 5 เท่านั้น สิ่งนี้ส่งผลให้บุคลากรถ่ายโอนจากทีม Dragon Age * ไปยังสตูดิโอ EA อื่น ๆ
มีรายงานว่าการพัฒนาของเกมนั้นเต็มไปด้วยความท้าทายรวมถึงการปลดพนักงานและการจากไปของบุคลากรสำคัญตามที่บันทึกไว้โดย IGN จากข้อมูลของ Jason Schreier ของ Bloomberg เจ้าหน้าที่ของ Bioware พิจารณาว่าเกมเสร็จสิ้นความสำเร็จที่น่าทึ่งเนื่องจากการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับองค์ประกอบบริการสด
วิลสันในการเรียกนักลงทุนเมื่อเร็ว ๆ นี้ชี้ให้เห็นว่าเกมสวมบทบาทในอนาคตนั้นต้องการ "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น" ควบคู่ไปกับเรื่องเล่าที่แข็งแกร่งเพื่อขยายการอุทธรณ์ของพวกเขา เขายอมรับการต้อนรับที่สำคัญในเชิงบวกของเกม แต่เน้นการเข้าถึงผู้ชมที่ จำกัด ในตลาดการแข่งขัน
คำแถลงนี้น่างงงวยเนื่องจากการตัดสินใจก่อนหน้านี้ของ EA ในการยกเครื่อง การพัฒนา ของ Dragon Age อย่างมีนัยสำคัญโดยหมุนจากรูปแบบการบริการสดไปสู่ประสบการณ์ผู้เล่นคนเดียว ความสำเร็จของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวเช่น Baldur's Gate 3 ท้าทายการยืนยันการยืนยันของ Wilson แฟน ๆ หลายคนเชื่อว่า EA ได้สรุปข้อสรุปที่ผิดจาก การแสดงของ Veilguard
อนาคตของแฟรนไชส์ Dragon Age ปรากฏว่าไม่แน่นอน EA CFO Stuart Canfield เชื่อมโยง The Veilguard's ประสิทธิภาพต่ำไปสู่ภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่กำลังพัฒนา การจัดสรรใหม่นี้เกี่ยวข้องกับการลดลงอย่างมีนัยสำคัญในพนักงานของ Bioware Canfield เน้นย้ำถึงการพึ่งพาประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรมในการเล่าเรื่องบล็อกบัสเตอร์ แต่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่เปลี่ยนไป
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวเป็นเพียงส่วนเล็กน้อยของรายได้ของ EA ความสำเร็จทางการเงินของ บริษัท ขึ้นอยู่กับชื่อบริการสด (74% ในปีที่ผ่านมา) โดยมีส่วนร่วมที่สำคัญจาก ทีม Ultimate , Apex Legends และ The Sims โครงการในอนาคตเช่น Skate และ Field Battlefield ถัดไปคาดว่าจะรวมองค์ประกอบบริการสด