Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai giải quyết các phản ứng dữ dội nghiêm trọng, bao gồm các mối đe dọa đối với các nhà phát triển gây hại, sau khi thông báo về việc tắt máy của trò chơi. Người chơi đầu tiên, nhà phát triển đằng sau danh hiệu thuộc sở hữu của Warner Bros, đã tiết lộ vào tuần trước rằng phần 5 sẽ đánh dấu sự kết thúc của Multiversus, với các máy chủ được thiết lập sẽ đóng cửa vào tháng 5, chỉ một năm sau khi khởi động lại. Mặc dù đóng cửa, người chơi vẫn có thể truy cập tất cả nội dung kiếm được và mua ngoại tuyến thông qua các chế độ đào tạo và địa phương.
Với các giao dịch tiền thực đã được ngừng sử dụng, người chơi có thể sử dụng mã thông báo GLEAMIUM và ký tự hiện tại cho đến khi hỗ trợ kết thúc vào ngày 30 tháng 5.
Việc thiếu chính sách hoàn tiền đã dẫn đến sự bất mãn đáng kể giữa những người chơi, đặc biệt là những người đã mua gói của người sáng lập 100 đô la. Nhiều người cảm thấy "bị lừa đảo", và một số người có mã thông báo nhân vật hiện đang vô dụng vì tất cả các nhân vật đã được mở khóa. Sự thất vọng này đã thể hiện trong đánh giá ném bom vào hơi nước.
Đáp lại, Huynh đã lên Twitter để bày tỏ lòng biết ơn của mình đối với nhóm phát triển, trò chơi Warner Bros., người nắm giữ IP và người chơi. Anh ta thừa nhận nỗi buồn xung quanh việc đóng cửa trò chơi và xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc giải quyết tình huống, trích dẫn sự tập trung của anh ta vào trò chơi và đội. Ông cũng nhấn mạnh những đóng góp của cộng đồng, chẳng hạn như nghệ thuật fan và ý tưởng nhân vật, và giải thích sự phức tạp đằng sau lựa chọn nhân vật trong trò chơi.
Huynh chắc chắn lên án các mối đe dọa bạo lực nhắm vào đội, nhấn mạnh rằng những hành động đó là không thể chấp nhận được. Anh bày tỏ sự thương tiếc sâu sắc cho trò chơi và khuyến khích người chơi thưởng thức Phần 5 và tiếp tục hỗ trợ các máy bay chiến đấu nền tảng khác và các trò chơi chiến đấu.
Angelo Rodriguez Jr., một người quản lý cộng đồng và nhà phát triển trò chơi tại người chơi trò chơi đầu tiên, đã bảo vệ Huynh trên Twitter, mô tả anh ta là một nhà lãnh đạo tận tâm, người đã vượt lên trên cộng đồng và trò chơi. Rodriguez nhấn mạnh rằng các mối đe dọa của tác hại thể chất không bao giờ được biện minh và kêu gọi cộng đồng đánh giá cao những nỗ lực của đội.
Việc tắt máy của Multiversus thêm vào chuỗi thất vọng gần đây của Warner Bros. Games, sau sự ra mắt gặp khó khăn của Suicide Squad: Kill The Justice League. Tác động tài chính của những thất bại này là rất đáng kể, với Suicide Squad góp phần lỗ 200 triệu đô la và Multiversus thêm 100 triệu đô la nữa. Giám đốc điều hành của Warner Bros. Discovery, David Zaslav, đã thừa nhận sự kém hiệu quả của hoạt động kinh doanh trò chơi của họ và tập trung vào các nhượng quyền chính như Hogwarts Legacy, Mortal Kombat, Game of Thrones và DC, đặc biệt là Batman, để cải thiện tỷ lệ thành công của họ.