Le directeur du jeu de Multiversus, Tony Huynh, a publiquement abordé la grave réaction, y compris les menaces de nuire aux développeurs, après l'annonce de la fermeture imminente du jeu. Player First Games, le développeur derrière le titre appartenant à Warner Bros., a révélé la semaine dernière de la saison 5 marquerait la fin de Multiversus, avec des serveurs qui devraient fermer en mai, un an seulement après sa relance. Malgré la fermeture, les joueurs peuvent toujours accéder à tous les contenus gagnés et achetés hors ligne via des modes locaux et de formation.
Avec les transactions en argent réel abandonnées, les joueurs peuvent utiliser des jetons de gluamium et de caractère existants jusqu'à ce que le support se termine le 30 mai. À ce stade, Multiversus sera supprimé des principales vitrines numériques, notamment le PlayStation Store, Microsoft Store, Steam et Epic Games Store.
L'absence d'une politique de remboursement a conduit à un mécontentement important chez les joueurs, en particulier ceux qui ont acheté le pack de fondateur de 100 $. Beaucoup se sentent «arnaqués» et certains ont des jetons de personnages qui sont maintenant inutiles car tous les personnages ont été déverrouillés. Cette frustration s'est manifestée dans les bombardements de revue sur Steam.
En réponse, Huynh s'est rendu sur Twitter pour exprimer sa gratitude envers l'équipe de développement, les jeux Warner Bros., les détenteurs de propriété intellectuelle et les joueurs. Il a reconnu la tristesse entourant la fermeture du jeu et s'est excusé pour le retard dans la lutte contre la situation, citant son accent sur le jeu et l'équipe. Il a également souligné les contributions de la communauté, telles que les fan arts et les idées de personnages, et a expliqué les complexités derrière la sélection des personnages dans le jeu.
Huynh a fermement condamné les menaces de violence dirigées contre l'équipe, soulignant que de telles actions sont inacceptables. Il a exprimé son deuil profond pour le jeu et a encouragé les joueurs à profiter de la saison 5 et à soutenir d'autres combattants de plate-forme et des matchs de combat.
Angelo Rodriguez Jr., directeur de la communauté et développeur de jeux chez Player First Games, a défendu Huynh sur Twitter, le décrivant comme un leader dévoué qui est allé au-delà pour la communauté et le jeu. Rodriguez a souligné que les menaces de préjudice physique ne sont jamais justifiées et ont exhorté la communauté à apprécier les efforts de l'équipe.
L'arrêt de Multiversus ajoute à la récente série de déceptions de Warner Bros Games, après le lancement troublé de Suicide Squad: Kill the Justice League. L'impact financier de ces échecs a été significatif, le Suicide Squad contribuant à une perte de 200 millions de dollars et Multiversus ajoutant 100 millions de dollars supplémentaires. Le PDG de Warner Bros. Discovery, David Zaslav, a reconnu la sous-performance de leur entreprise de jeux et a décrit l'accent mis sur des franchises clés telles que Hogwarts Legacy, Mortal Kombat, Game of Thrones et DC, en particulier Batman, pour améliorer leur taux de réussite.