Microsoft đã chính thức thông báo rằng họ sẽ ngừng Skype vào tháng 5, thay thế nó bằng một phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Quyết định này không có gì đáng ngạc nhiên, do sự gia tăng của các nền tảng VoIP phổ biến như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger, phần lớn đã làm lu mờ các tính năng gọi trực tiếp của Skype đến điện thoại di động.
Theo Verge, người dùng Skype hiện tại có thể chuyển tiếp liền mạch sang các nhóm Microsoft. Họ sẽ có thể đăng nhập vào ứng dụng các nhóm và truy cập tất cả nội dung Skype của họ, bao gồm lịch sử tin nhắn và danh bạ, mà không cần phải tạo một tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft sẽ dần dần đưa ra hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế.
Đối với những người không quan tâm đến việc chuyển sang các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu Skype, chẳng hạn như ảnh và lịch sử hội thoại, cho phép người dùng bảo tồn lịch sử trò chuyện của họ. Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì đây là khi Skype sẽ chính thức đi ngoại tuyến. Microsoft sẽ tiếp tục tôn vinh các khoản tín dụng Skype hiện tại, nhưng khách hàng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng Skype được trả tiền cho phép các cuộc gọi quốc tế và trong nước.
Tác động đáng kể nhất của việc tắt máy Skype là mất khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Amit Fulay, phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, đã giải thích với The Verge rằng trong khi chức năng điện thoại là rất quan trọng trong thời kỳ đỉnh của Skype, nó đã trở nên ít liên quan hơn. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường khả năng truyền thông video và giọng nói thời gian thực và khai thác hơn 160 triệu người dùng hoạt động của Skype. Skype đã từng là một tính năng chính của các thiết bị Windows và thậm chí được quảng bá như một điểm bán cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype vẫn bị trì trệ trong những năm gần đây, khiến công ty chuyển trọng tâm sang các nhóm Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.