Marvel Rivals: กรณีศึกษาในการพัฒนาเกมตอบสนอง
เหตุการณ์ล่าสุดโดยรอบ Marvel Rivals นำเสนอความสำคัญของการตอบสนองของนักพัฒนาต่อข้อเสนอแนะของผู้เล่น สถานการณ์เริ่มต้นด้วยการประกาศการรีเซ็ตการจัดอันดับบางส่วนสำหรับผู้เล่นทุกคน การตัดสินใจครั้งนี้ทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบอย่างมากจากฐานผู้เล่น ผู้เล่นหลายคนแสดงความหงุดหงิดเมื่อคาดว่าจะต้อง regrind สำหรับอันดับที่ได้รับและรางวัลก่อนหน้านี้กระบวนการที่หลายคนรู้สึกว่าไม่ยุติธรรมและใช้เวลานาน
อย่างไรก็ตามทีม Marvel Rivals แสดงให้เห็นถึงความคล่องตัวที่น่ายกย่อง ภายใน 24 ชั่วโมงพวกเขากลับเส้นทางประกาศผ่านโซเชียลมีเดียว่าการรีเซ็ตการจัดอันดับจะถูกยกเลิก หลังจากการอัปเดตเกมที่สำคัญในวันที่ 21 กุมภาพันธ์การจัดอันดับผู้เล่นยังคงไม่ได้รับผลกระทบ
การพลิกกลับอย่างรวดเร็วนี้เป็นการตอกย้ำบทบาทสำคัญของการสื่อสารแบบเปิดและการฟังอย่างกระตือรือร้นในการพัฒนาเกมบริการสด เกมที่คล้ายกันหลายเกมสะดุดเนื่องจากการสื่อสารที่ไม่ดีและขาดการมีส่วนร่วมกับชุมชนของพวกเขา การตอบสนองที่รวดเร็วของนักพัฒนาคู่แข่งของ Marvel ทำหน้าที่เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีการจัดการกับข้อกังวลของผู้เล่นอย่างมีประสิทธิภาพและหลีกเลี่ยงผลที่อาจสร้างความเสียหาย