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डेनुवो के उत्पाद प्रबंधक एंड्रियास उलमैन ने कंपनी के एंटी-पाइरेसी सॉफ़्टवेयर का बचाव किया, क्योंकि उन्होंने गेमिंग समुदाय की लंबे समय से चली आ रही आलोचनाओं का जवाब दिया।
प्रतिक्रिया के बीच डेनुवो के उत्पाद प्रबंधक ने एंटी-पाइरेसी सॉफ्टवेयर का बचाव किया, डेनुवो ने प्रदर्शन संबंधी चिंताओं और गलत सूचनाओं को संबोधित किया। एंटी-पाइरेसी कंपनी को गेमर्स की ओर से जिस तीखी प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा है, उसे संबोधित किया
पिछले
वर्ष। उल्मैन ने गेमिंग समुदाय की प्रतिक्रिया को "बहुत विषाक्त" बताया और इस बात पर जोर दिया कि कई आलोचनाएं, विशेष रूप से प्रदर्शन प्रभावों के आसपास, गलत सूचना और पुष्टि पूर्वाग्रह से उपजी हैं। 
जब उनसे पूछा गया कि क्या वह इस बात से इनकार करते हैं कि डेनुवो खेल के प्रदर्शन पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है, तो उन्होंने कहा, "नहीं, और मुझे लगता है कि यह भी कुछ है हमने डिस्कॉर्ड पर अपने FAQ में बताया है।" उन्होंने स्वीकार किया कि "वैध मामले" थे, जैसे कि टेक्केन 7, जहां डेनुवो डीआरएम का उपयोग करने वाले गेम में ध्यान देने योग्य प्रदर्शन समस्याओं का अनुभव हुआ।
हालांकि, कंपनी का एंटी-टैम्पर क्यू एंड ए इसदावे
का खंडन करता है। एफएक्यू के अनुसार, "एंटी-टैम्पर का गेम के प्रदर्शन पर कोई प्रत्यक्ष प्रभाव नहीं पड़ता है और न ही एंटी-टैम्पर वास्तविक निष्पादन योग्य गेम क्रैश के लिए जिम्मेदार है।"
उल्मन, जो स्वयं एक शौकीन गेमर हैं, ने इस बात पर जोर दिया कि डेनुवो डीआरएम के साथ गेमर की निराशा से अवगत है, यह स्वीकार करते हुए कि अक्सर "एक गेमर के रूप में, यह देखना बहुत कठिन है कि तत्काल लाभ क्या है।" उन्होंने उन अध्ययनों का हवाला देते हुए तर्क दिया कि डेवलपर्स के लिए लाभ पर्याप्त हैं, जो दिखाते हैं कि प्रभावी डीआरएम वाले गेम शुरुआती चोरी को रोककर "20%" राजस्व वृद्धि देखते हैं। उन्होंने सुझाव दिया कि पाइरेसी समुदाय की गलत सूचनाओं ने गलतफहमियों को बढ़ा दिया है, उन्होंने खिलाड़ियों से उद्योग में डेनुवो के योगदान को पहचानने और अधिक ठोस सबूत के बिना डीआरएम की निंदा करने से बचने का आह्वान किया।
उलमैन ने कहा, "ये बड़े निगम... अपने निवेश के लिए जोखिम को कम करने का रास्ता तलाश रहे हैं।" "फिर से, एक खिलाड़ी के रूप में मेरे लिए इसका तत्काल कोई लाभ नहीं है। लेकिन अगर आप आगे देखें, तो कोई गेम जितना अधिक सफल होगा, उसे अपडेट मिलने में उतना ही अधिक समय लगेगा। उस गेम में जितनी अधिक अतिरिक्त सामग्री आएगी, उसकी संभावना उतनी ही अधिक होगी यह है कि खेल का अगला संस्करण होगा। यह मूल रूप से वे लाभ हैं जो हम औसत खिलाड़ी को प्रदान करते हैं।"
कंपनी द्वारा अपनी कथित गलतफहमियों को दूर करने के प्रयासों के बावजूद, डेनुवो को गेमर्स का गुस्सा झेलना पड़ रहा है। . 15 अक्टूबर, 2024 को, डेनुवो ने कुछ साहसिक प्रयास किया: इसने गेमर्स को मुद्दों पर चर्चा करने और प्रश्न पूछने के लिए आमंत्रित करने के लिए एक सार्वजनिक डिस्कॉर्ड सर्वर खोला। डेनुवो के अनुसार, यह "हमारे संचार को खोलने का एक तरीका था और, एक तरह से, खुद को, आपकी आवाज़ के लिए।"
हालांकि, केवल दो दिनों के भीतर, उपयोगकर्ताओं की बाढ़ के बाद डेनुवो ने सर्वर की मुख्य चैट को बंद कर दिया मंच को मीम्स से भरे आलोचना केंद्र में बदलने के लिए। उपयोगकर्ताओं की लहरों पर लहरें तुरंत डीआरएम विरोधी मीम्स, गेम प्रदर्शन के बारे में शिकायतें और ऐसे कुछ संदेश पोस्ट करने लगीं। निरंतर रुकावट ने डेनुवो की छोटी मॉडरेशन टीम को अभिभूत कर दिया, जिससे उन्हें सभी चैट अनुमतियों को रोकना पड़ा और अस्थायी रूप से सर्वर को केवल-पढ़ने के लिए मोड में पुन: कॉन्फ़िगर करना पड़ा। हालाँकि, उनके ट्विटर (एक्स) पोस्ट अभी भी समान प्रतिक्रियाओं से अटे पड़े हैं।
भले ही गेमर्स के साथ संवाद करने का उनका प्रारंभिक प्रयास बुरी तरह विफल रहा, फिर भी रॉक, पेपर, शॉटगन के साथ अपने साक्षात्कार में उल्मैन अभी भी दृढ़ दिखाई देते हैं। "आपको कहीं न कहीं से तो शुरुआत करनी होगी ना?" उलेमन ने कहा। "तो यह अब इस पहल की शुरुआत है, और हम वहां पहुंचना चाहते हैं। इसमें कुछ समय लगेगा। यह डिस्कॉर्ड पर शुरू होगा, और बाद में हमें उम्मीद है कि हम अन्य प्लेटफार्मों पर जा सकते हैं: रेडिट, स्टीम फोरम, ऐसा करने के लिए आधिकारिक खाते और हमारी टिप्पणियाँ चर्चाओं में डालें।"
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